Efficacité relationnelle (Ch3_Efficacité_relationnelle.ppt)
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L'efficacité relationnelle Chapitre 3 Introduction Comment accroître son pouvoir de persuasion afin de mieux convaincre ses clients et gagner leur confianceà? Comment gérer son stress et apprendre àmieux se connaître pour assurer un face-à-face commercialà? C'est tout l'enjeu des principales techniques de développement personnel ou ëàbio synergieàû. Pour gagner en confiance et en efficacité le commercial doit connaître l'existence de ces techniques et se les approprier. I. Comportements et attitudes A. La gestion du stress Le stress est la réponse donnée àune situation àlaquelle on ne sait pas ou ne peut pas s'adapter.
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