Efficacité relationnelle (Ch3_Efficacité_relationnelle.ppt)

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L'efficacité relationnelle Chapitre 3 Introduction Comment accroître son pouvoir de persuasion afin de mieux convaincre ses clients et gagner leur confiance ? Comment gérer son stress et apprendre à mieux se connaître pour assurer un face-à-face commercial ? C'est tout l'enjeu des principales techniques de développement personnel ou « bio synergie ». Pour gagner en confiance et en efficacité le commercial doit connaître l'existence de ces techniques et se les approprier. I. Comportements et attitudes A. La gestion du stress Le stress est la réponse donnée à une situation à laquelle on ne sait pas ou ne peut pas s'adapter.

            


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